O Sistema de Ouvidoria Digital - OD da Inovità é um sistema de fácil utilização, possui interface amistosa, intuitiva e com poucas etapas. Além disso é uma importantes ferramenta de gestão para os administradores, pois, além de possibilitar uma maior participação popular é um canal direto e aberto 24 horas, permite que as informações coletadas se transformem em dados estatísticos que podem ser utilizados para entender a realidade de um setor, de uma região, de um segmente social ou uma tendência comportamental.
A Ouvidoria Digital permite que todos os dados sejam transformados em gráficos e relatórios que poderão subsidiar as tomadas de decisões políticas.
Além disso o sistema da OD permite vários níveis de acesso gerencial para que não haja perda do gerenciamento das informações e que o gestor tenha total controle de todos os dados sempre de forma imediata.